Når du vælger en ISO-certificeret dyrlæge, vælger du det bedste for dit dyr. Hver eneste dag arbejder vi målrettet på at forbedre vores kvalitet. Via gennemarbejdede procedurer og fokus på at lære af vores fejl, sørger vi for, at vores dyrlæger har tid til at være dyrlæger for dit dyr.
Mere om ISO Dyrlægen
Vi lægger vægt på at tale med dig. Sammen planlægger vi behandlingsforløbet og vi dokumenterer det vi aftaler, så du altid bliver mødt af en dyrlæge, der ved hvad der skal ske med dit dyr og hvor langt vi er kommet i behandlingen. Det sikrer dig den bedste behandling til dit dyr.
Find ISO DyrlægeNår vi får tilbagemeldinger fra dig, bruger vi det til at blive endnu bedre, både i dit forløb og hos andre kunder på klinikken. Modtager vi kritik eller forslag til forbedringer fra dig, samler vi det op og kigger indad for at se, hvor vi kan forbedre os.
Dialogen med dig er vores kvalitetssikring.
ISO Dyrlægen har stor fokus på løbende dialog med dyrenes ejer i forbindelse med behandlinger og indlæggelser. Det er derfor et krav, at klinikken med jævne mellemrum følger op på, hvor tilfredse klinikkens kunder er og om der er behov for og/eller forslag til forbedringer.
Generelt er kundernes tilfredshed med dyrlæger meget høj, men ISO Dyrlægen ligger to procentpoint højere end gennemsnittet i de seneste to målinger. Det er kunderne, der spørges til råds og vi er meget glade for, at vores kvalitetssikring kan aflæses i kundernes tilfredshed.
Tilfredshed