ISO Dyrlægen
Tryghed og omsorg
"Over 900 dyrlæger og veterinærsygeplejersker landet over arbejder med certificering, der giver dig tryghed i behandlingen af dit kæledyr!"
Det bedste for dit dyr
Når du vælger en ISO-certificeret dyrlæge, vælger du det bedste for dit dyr. Hver eneste dag arbejder vi målrettet på at forbedre vores kvalitet. Via gennemarbejdede procedurer og fokus på at lære af vores fejl, sørger vi for, at vores dyrlæger har tid til at være dyrlæger for dit dyr.
"En certificeret dyrlæge arbejder systematisk og dokumenterer hele forløbet med dit dyr i centrum!"
Vi har tid til at tale med dig
Vi lægger vægt på at tale med dig. Sammen planlægger vi behandlingsforløbet og vi dokumenterer det vi aftaler, så du altid bliver mødt af en dyrlæge, der ved hvad der skal ske med dit dyr og hvor langt vi er kommet i behandlingen. Det sikrer dig den bedste behandling til dit dyr.
Højeste tilfredshed er din sikkerhed
ISO Dyrlægen ligger højst i Den Danske Dyrlægeforenings tilfredshedsmåling. Generelt er kundernes tilfredshed med dyrlæger meget høj, men ISO Dyrlægen ligger to procentpoint højere end gennemsnittet i de seneste to målinger. Det er kunderne, der spørges til råds og vi er meget glade for, at vores kvalitetssikring kan aflæses i kundernes tilfredshed.
Din mening sikrer vores kvalitet
Dine tilbagemeldinger er vigtige for os og det er rygraden i vores daglige arbejde med at forbedre kvaliteten i behandlingen af dit dyr. Når vi får tilbagemeldinger fra dig, bruger vi det til at blive endnu bedre, både i dit forløb og hos andre kunder på klinikken. Modtager vi kritik eller forslag til forbedringer fra dig, samler vi det op og kigger indad for at se, hvor vi kan forbedre os. Dialogen med dig er vores kvalitetssikring.
