Mere tid til at være dyrlæge

Om management- og kvalitetsværktøjet ISO Dyrlægen

ISO-certificeringen er et moderne ledelsesværktøj, der bl.a. er med til at synliggøre de arbejdsgange, hvor der sker fejl og bruges unødig meget tid. Med et faktuelt overblik er det således muligt at vurdere behovet for at ændre relevante arbejdsgange og sørge for god information og instruktion til nye kolleger.  Ansvaret for de mange opgaver på klinikken fordeles og opgaver beskrives, så I bliver mindre sårbare overfor barsel, sygdom og opsigelser. Kundetilfredsheden og bundlinjen forbedres. Det giver jer mere tid til faglig og strategisk udvikling. Og mere tid til veterinærfaglige opgaver.

Et godt værktøj til moderne ledelse

Som en moderne leder er det vigtigt at have tid og overskud til coaching og faglig udvikling af medarbejderne. Tidligere var chefen eller mellemlederen den, der havde samlet en masse viden om de daglige opgaver og tilrettelagde medarbejdernes tid ud fra det. I en moderne virksomhed opnår lederen autoritet ved uddelegering af ansvar og ved at arbejde med forbedring og optimering på tværs af klinikken. Det sikrer højere medarbejdertilfredshed og tilfredse medarbejdere er mere effektive og mere loyale.

Viden og rutiner deles ud på flere

Alle relevante rutiner og arbejdsgange skrives ned. En slags „sådan gør vi-manual“. Dagens, ugens, månedens og årets rutiner sættes i system og bliver synlige for alle medarbejdere. På den måde fordeler I overblikket på flere personer og alle ved, hvornår der skal gøres hvad. Det frigiver tid og arbejdspres hos indehavere og nøglemedarbejdere – tid, der kan bruges til faglige opgaver, sparring og det at være dyrlæge og veterinærsygeplejerske.

Markedets bedste management- og kvalitetsstyringssystem

ePraksis-VET er et management- og kvalitetsstyringssystem, som er designet af dyrlæger til dyrlægebranchen. Det får I stillet til rådighed som en del af medlemskabet af ISO Dyrlægen.

Med ePraksis-VET samler I alle klinikkens relevante dokumenter ét sted. Procedurer, to-do-lister, behandlingsprotokoller, vejledninger og links til cirkulærer og lovgivning, samt anden relevant information. Slut med tykke ringbind, forældede cirkulærer og bunker af papirer. Det giver orden og overblik i klinikken (og ”ro i maven”).

Designet af dyrlæger til dyrlægebranchen

ISO Dyrlægens kvalitetshåndbog er et gennemarbejdet dokument, der tager højde for alle delelementerne i en ISO 9001 certificering af dyreklinikker og dyrehospitaler. Det er simpelt og lettilgængeligt og det fungerer effektivt i en travl og hektisk hverdag, hvor fokus er på patienterne.

Ved hjælp af beskrivelse af relevante procedurer og arbejdsgange, sættes der struktur på klinikkens mange arbejdsgange, som er forudsætningen for at dyrlægen kan koncentrere sig om at udføre dyrlægearbejde. Hver procedure kan tilføjes en reminderfunktion, så der skabes overblik over både små og store opgaver, der er nødvendige for at klinikken fungerer optimalt. Samtidig sørger procedurerne for, at alle hurtigt kan få  indsigt i, hvordan en opgave udføres. Den viden, der ligger i procedurerne bliver i klinikken, hvis én eller flere medarbejdere skifter job eller bliver syge. Via et samlet overblik i ePraksis-VET kan de tilbageværende medarbejdere få overblik over, hvilke opgaver der mangler at blive løst og hvordan de løses – og hverdagen kan gå videre.

ISO Dyrlægens kvalitetsudvalg udarbejder løbende anbefalinger med inspiration og samlet overblik over relevante emner. Herudover er der udarbejdet tidligere nævnte „værktøjskasse til leverandørstyring“, idé-kataloger til vidensdeling og åben hus arrangementer m.m.

ISO-certificeringen er bygget op omkring egenkontrol samt ISO 9001-standardens krav til interne og eksterne audits. Her vil I løbende arbejde med at forbedre og optimere jeres rutiner og arbejdsgange ud fra den viden I får fra afvigelser, audits og inspiration fra andre medlemmer.