Analysen giver indblik i de forskellige områder, hvorvidt klinikken/hospitalet lever op til kundernes/klienternes forventninger, og giver samtidig et kvalificeret beslutningsgrundlag for kommende forbedringer og kvalitetsmål.
Vi ved, at du som kunde tager vores faglighed for givet – sådan skal det være, når du overlader dit dyr til os. Derfor spørger analysen også ind til “Dyrlægens interesse i at løse problemet” og “Dyrlægens forståelse af årsagen til din henvendelse”– værdier, som sikrer dig en tryg og god oplevelse i behandlingen.
Generelt er kundernes tilfredshed med deres dyrlæge meget høj. Analysen fra CleverNPS viser, at ISO Dyrlægen ligger to procentpoint højere end ikke-certificerede dyrlæger.
Det er vi stolte af og taknemmelige for.
Smådyrsklinikken, Assens